COVID-19

Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo hacer un pedido? ¿ZIYAMARKET me entregará el paquete?

Sí, Ziyamarket continúa operando. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos de lo normal. Puedes comprobar los tiempos de entrega en la página oficial de correos con el numero de seguimiento que te proporcionamos. Te invitamos a no utilizar edificios que puedan estar cerrados debido a las medidas vigentes (por ejemplo, escuelas) como dirección de entrega.

2. ¿Se modifican los tiempos de entrega?

Nuestros equipos están trabajando para asegurar que podemos continuar sirviendo a nuestros clientes, muchos de los cuales no tienen otra manera de conseguir artículos esenciales. Estamos priorizando la recepción y envío de los artículos más solicitados por los consumidores en estos momentos. Como consecuencia, actualmente los tiempos de entrega para algunos productos pueden ser más largos de lo habitual. Para más información, contáctanos.

3. ¿Está activo el servicio de devolución?

Sí, el servicio de devoluciones está activo. Para obtener más información, contáctanos.

4. ¿Es seguro recibir pedidos?

Las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir paquetes. Puedes encontrar información sobre estas preguntas en el sitio web del Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salud. También te informamos de que los procedimientos de entrega se adaptan constantemente a las directivas de las autoridades competentes.

5. ¿Qué medidas está tomando Ziyamarket para apoyar a sus empleados?

A raíz de la pandemia del COVID 19, Ziyamarket y nuestra red de colaboradores estamos brindando un gran apoyo a personas de toda España, entregando artículos de primera necesidad a los hogares que los necesitan. Nos gustaría reconocer la gran labor que prestan nuestros empleados quienes juegan un papel esencial en todo esto. 

6. Ayuda y atención al cliente

Obtén ayuda.